Refund and Returns Policy

Dasar Pemulangan [Refund Policy]

Tarikh kemaskini: 22 November 2021

Pembelian Anda ada Masalah?

Buku rosak?
Salah order?
Kuantiti tak cukup?
Masalah-masalah lain?

1. Emelkan kepada kami di sabri@karyapis.com dengan tajuk:

MASALAH ORDER XXXXX
(Gantikan XXXX dengan nombor order anda)

2. Nyatakan masalah yang dihadapi.
3. Lampirkan gambar order yang diterima:

i. Gambar masalah atau kerosakan
ii. Gambar invois

4. Kami akan hubungi anda untuk tindakan seterusnya.

Buku Rosak Akan Diganti

  1. Polisi kami adalah menggantikan satu kepada satu (one to one) bagi buku yang rosak.
  2. Tiada gantian buku akan dibuat bagi pembelian buku yang di-tag Buku Reject.
  3. Buku yang salah cetakan, hilang muka surat dan sebagainya akan diganti dengan buku yang baru.
  4. Buku yang rosak fizikalnya dalam proses penghantaran juga akan diganti dengan buku yang baru.
  5. Kos penghantaran buku yang baru ditanggung oleh Karya PiS.

Refund [Double Payment / Tiada Stok]

  1. Bayaran ‘double payment’ melalui perbankan online atau pembayaran menggunakan kad kredit / kad debit di Payment Gateway akan dipulangkan ke dalam akaun bank pembeli.
  2. Untuk tempahan buku-buku kehabisan stok, kami akan pulangkan duit pembelian buku tersebut ke akaun pembeli.
  3. Sila hubungi kami melalui emel di sabri@karyapis.com atau telefon 017 6733 432 untuk tujuan refund.
  4. Selepas kami terima emel notifikasi lebihan bayaran atau bayaran untuk buku yang telah kehabisan stok, proses refund akan dilakukan dalam tempoh 14 hari.

Dah Terima Bayaran Saya?

Ada masalah sistem ketika membuat bayaran menggunakan BillPlz, ToyyibPay, Stripe atau iPay88?
Tak pasti dah settle buat bayaran ke belum?
Tak dapat emel pengesahan bayaran?

Jangan risau, data order pelanggan ada dalam sistem kami, kami boleh semak untuk anda.

Emelkan ayat berikut kepada kami untuk kami buat semakan:

Tajuk/Subjek: Dah Terima Bayaran Saya?

Isi:

Assalamualaikum. Saya ada buat order & dah bayar, tapi ada masalah sistem. Saya gunakan email ini untuk buat order: xxxx@xxxx.xxx

Jumlah Bayaran: RMxxx

Sekian terima kasih.